سياسة الخصوصية
المقدمة
تشكّل هذه الوثيقة سياسة الخصوصية لشركة إدارة الفنادق (يُشار إليها فيما يلي بـ "اتش ام سي" أو "نحن") (ويُشار إلى هذه الوثيقة فيما يلي بـ "سياسة الخصوصية"). ويتعين قراءة سياسة الخصوصية هذه بالاقتران مع شروط وأحكام موقعنا الإلكتروني وأي مستندات أخرى مذكورة فيها. وبموجب شروط وأحكام الموقع الإلكتروني، فإنك سمحت لنا بمعالجة بياناتك الشخصية وفق ما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه.
إن شركة إدارة الفنادق تحترم الخصوصية وتلتزم بحماية خصوصية كل فرد يزور موقعنا الإلكتروني، موقع www.adeera.com (يُشار إليه فيما يلي بـ"الموقع الإلكتروني"). وتحدد سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نقوم من خلالها بحماية واستخدام المعلومات التي نجمعها من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو التسجيل لدينا أو الاتصال بنا أو إرسال ملاحظاتك إلينا أو الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة أو استكمال الاستبيانات التي نطرحها على العملاء.
أعِدّت سياسة الخصوصية لتتضمن توضيحاتٍ بشأن المسائل التالية:
- من نحن وكيف تتواصل معنا؟
- ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟
- ما الطريقة التي تُجمع بها بياناتك الشخصية؟
- كيف نستخدم بياناتك الشخصية ولماذا نستخدمها؟
- متى نكشف عن معلوماتك؟
- إلى متى سنستخدم بياناتك الشخصية؟
- حقوقك وسيطرتك على معلوماتك.
- التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه وواجبك في إبلاغنا بالتغييرات.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. ويرجى العلم بأنك عبر الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني وتقديم البيانات الشخصية لنا، فإنك تُبدي موافقتك على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن وكيف تتواصل معنا؟
لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات ونظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية الصادرة بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ والمعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) بتاريخ 5/9/1444هـ ("نظام حماية البيانات الشخصية") وقوانين حماية البيانات الأوروبية، بما في ذلك اللائحة رقم 2016/679 (الصادرة عن الاتحاد الأوروبي) بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ("اللائحة العامة لحماية البيانات")، فإن الجهة المسيطرة على البيانات هي شركة إدارة الفنادق وهي شركة تأسست في المملكة العربية السعودية، ومسجلة بموجب السجل التجاري رقم 1010661169، ويقع مكتبها في شارع عمرو بن أمية الشمري، حي السفرات، الرياض 12512، المملكة العربية السعودية.
وتأسست شركة إدارة الفنادق لإدارة العمليات الفندقية في المملكة العربية السعودية وقد تجمع البيانات الشخصية للعملاء والموردين والموظفين، وفق ما سيرد بالتفصيل في سياسة الخصوصية هذه.
في حال كنت ترغب في التواصل معنا فيما يخص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني: dataprivacy@adeera.com.
ونبدي استعدادنا للتعامل مع أي مخاوف قد تكون لديك بشأن تعاملنا مع بياناتك الشخصية؛ ومع ذلك، بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لك الحق بتقديم شكوى خلال فترة تسعين (90) يوماً من تاريخ علمك بأي حادثة تتعلق ببياناتك الشخصية إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) أو أي هيئة مختصة. وفي حال كان تقديمك للشكوى قائماً على اللائحة العامة لحماية البيانات، فإن بإمكانك رفع شكوى في أي وقت عن طريق التواصل مع السلطة الأوروبية المختصة بحماية البيانات (والتي عادة ما تكون السلطة التي تتبع الدولة العضو التي تقيم فيها). ويمكنك الاطلاع على قائمة سلطات حماية البيانات الأوروبية من خلال هذا الرابط: (https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/what-are-data-protection-authorities-dpas_en)
2. ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟
البيانات أو المعلومات الشخصية تعني أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها التعرف على هوية هذا الشخص، وهذا لا يشمل البيانات التي أزيلت منها الهوية ولم يعد من الممكن ربطها بشخص طبيعي (بيانات مجهولة المصدر).
عند استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية:
- بيانات التعريف بالهوية، والتي تشمل الاسم الأول واسم العائلة واسم المستخدم أو المعرف المماثل واللقب.
- بيانات الاتصال والتي تشمل العنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ومعرفات الرسائل والمعرّفات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- البيانات المالية والتي تشمل تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع.
- بيانات المعاملة والتي تشمل تفاصيل بشأن المدفوعات المدفوعة من قبلك أو إليك وتفاصيل أخرى عن الخدمات التي اشتريتها منا.
- بيانات التسويق والتواصل والتي تشمل تفضيلاتك في تلقي مواد التسويق منّا ومن الشركات التابعة لنا والجهات الخارجية التي نعمل معها وتفضيلاتك بشان التواصل معك.
- البيانات الفنية والتي تشمل معرف الجهاز المحمول وعنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات تسجيل الدخول ونوع المتصفح ورقم إصداره وإعداد المنطقة الزمنية والموقع وأنواع إضافات المتصفح وإصداراتها ونظام التشغيل والمنصة والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا على الويب.
- بيانات الملف الشخصي والتي تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور واهتماماتك وتفضيلاتك وملاحظاتك وإجاباتك على الاستطلاعات.
- بيانات الاستخدام والتي تشتمل على معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا على الويب وخدماتنا، بما في ذلك إجاباتك على استطلاعات الرأي.
- بيانات التوظيف/المؤهلات والتي تشمل تاريخ التوظيف، والجنسية، وتاريخ الميلاد، وغيرها من المعلومات ذات الصلة التي تتيح لنا إجراء عمليات التحقق من معلوماتك الأساسية وذلك في حال كنت تتقدم بطلب للحصول على وظيفة.
كما إننا نقوم أيضاً بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمّعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأغراض محددة. ويمكن استخلاص البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية بموجب القانون لأن هذه البيانات لن تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر ولا يمكن ربطها بك بعد تجميعها. فعلى سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في موقع الويب. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية بحيث يمكنها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة كبيانات شخصية سيتم استخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
كما إننا قد نقوم بجمع فئات حساسة من بياناتك الشخصية (وقد يتضمن هذا على سبيل المثال تفاصيل حول أصلك العرقي أو الإثنيّ أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية أو آرائك السياسية أو معلومات حول صحتك أو بياناتك الجينية والبيومترية (مثل نتائج الاختبارات النفسية) والإدانات الصادرة بحقك والجرائم الجنائية المنسوبة إليك، غير أننا ملتزمون بالحصول على موافقتك الصريحة قبل معالجة أي فئات حساسة من بياناتك الشخصية.
3. ما الطريقة التي تُجمع بها بياناتك الشخصية؟
إننا نستخدم طرقاً مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك ما يكون من خلال: -
- التفاعلات المباشرة. يمكنك تزويدنا ببيانات هويتك وبيانات الاتصال والبيانات المالية الخاصة بك عن طريق تعبئة النماذج أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. ويشمل ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عندما:
- تحجز خدمة من خدماتنا.
- تنشئ حساب على موقعنا الإلكتروني.
- تطلب منّا إرسال المواد التسويقية إليك.
- تشترك في النشرة الإخبارية التي نصدرها.
- تتابع أي من حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تشارك في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي.
- تقدّم ملاحظات إلينا أو تتصل بنا.
- تتقدم بطلب للحصول على وظيفة لدينا.
- التفاعلات أو التقنيات الآلية (المؤتمتة): أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، سنقوم تلقائياً بجمع البيانات الفنية حول معداتك وأجهزتك وإجراءات التصفح المتعلقة بك. ونقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وغيرها من التقنيات المماثلة. وقد نتلقى أيضاً بيانات فنية عنك عندما تزور مواقع ويب أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ويرجى الاطلاع على سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال الرابط
- جهات خارجية أو مصادر متاحة للعامة. سوف نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية ومصادر عامة مختلفة، وقد يجري تحديث هذه البيانات من وقت لآخر. والقائمة الحالية لهذه
الجهات الخارجية أو المصادر المتاحة للعامة هي كما يلي:
- مقدمو التحليلات مثل شركة جوجل.
- مقدمو التحليلات مثل شركة جوجل.
وعند معالجة البيانات الشخصية من المصادر العامة المتاحة للجميع، فإننا نضمن أن تكون عملية التجميع متوافقة تماماً مع المتطلبات القانونية وتتماشى مع الأغراض المحددة بموجب القانون.
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية ولماذا نستخدمها؟
قد نستخدم المعلومات الخاصة بك بالطرق التالية:
- من أجل تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني، وضمان تقديم المحتوى من موقعنا الإلكتروني بأكثر الطرق فعالية؛
- من أجل تزويدك بالمعلومات أو الخدمات التي تطلبها منا، والتي نشعر أنها قد تهمك وذلك في الحالات التي تطلب أو توافق على اتصالنا بك لهذه الأغراض.
- من أجل الوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن أي عقود أبرمت بيننا.
- من أجل إبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
- لأغراض أبحاث السوق التي نجريها (على سبيل المثال لدعوتك لتزويدنا بملاحظات حول خدماتنا).
- لإدارة موقعنا الإلكتروني والعمليات الداخلية بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأغراض الأمان، وتحليل البيانات، والاختبار، وأغراض المسح الإحصائي.
ما هو الأساس القانوني الذي نستند إليه لمعالجة بياناتك الشخصية؟
لن نبادر في استخدام بياناتك الشخصية إلا عندما يجيز لنا القانون ذلك. وفيما يتعلق بكل غرض نستخدم بياناتك الشخصية من أجله، فإن القانون المُطبّق يُلزمنا بالتأكد من أن لدينا "أساساً قانونياً" لهذا الاستخدام. وفي أغلب الأحيان، سوف نستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية:
- عندما نحتاج إلى إبرام عقد من العقود التي نكون على وشك الدخول فيها أو دخلنا فيها معك (يُشار إليها فيما يلي بـ "الضرورة التعاقدية").
- عندما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة، ولا تسود مصالحك وحقوقك الأساسية على تلك المصالح (يُشار إليها فيما يلي بـ "المصالح المشروعة"). وترد في الجدول أدناه تفاصيل أوفى عن المصالح المشروعة المحددة التي نسعى إلى تحقيقها فيما يتعلق بكل غرض نستخدم بياناتك الشخصية من أجله.
- عندما يتعين علينا الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي (يُشار إليه فيما يلي بـ "الامتثال للقانون"). عندما نحصل على موافقتك المحددة على إجراء المعالجة للغرض المقصود (يُشار إليها فيما يلي بـ "الموافقة") وفقاً للقانون واللوائح المطبقة.
الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها
لقد حددنا في الجدول المبين أدناه وصفاً لجميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتك الشخصية بها، والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. كما حددنا فيه أيضاً مصالحنا المشروعة عند الاقتضاء.
يرجى الانتباه إلى أنه يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية لأكثر من أساس قانوني واحد وذلك اعتماداً على الغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك الشخصية من أجله. ويرجى الاتصال بنا في حال كنت بحاجة إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية حيث يرد في الجدول أدناه أكثر من أساس قانوني.
ما الذي يحدث في حال لم تقم بتزويدنا بالبيانات الشخصية اللازمة؟
عندما نكون ملزمين بجمع بياناتك الشخصية بمقتضى القانون أو بموجب شروط العقد المبرم معك، وتتخلف عن تقديم هذه البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي بيننا وبينك أو العقد الذي نسعى للدخول فيه معك (والذي يتعلق، على سبيل المثال، بتقديم خدماتنا لك). وفي هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء طلبك أو حجزك لدينا، ولكننا سنقوم بإخطارك إذا كان الأمر كذلك في حينه.
أما إذا كان جمع البيانات يعتمد على موافقتك، فإن رفض تقديمها لن يؤدي إلى أي تبعات، باستثناء عدم تمكننا من تنفيذ النشاط الذي يعتمد على موافقتك. وإذا كان المعالجة تعتمد على مصلحتنا المشروعة وقمت بممارسة حقك في الاعتراض، فسنقوم بإجراء اختبار موازنة لإعادة تقييم المصالح المشتركة والتأثير المحتمل وعواقب عدم المضي في نشاط المعالجة.
في جميع الحالات، إذا قمت بسحب موافقتك و/أو الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق أو التصنيف الشخصي، فسنتوقف فوراً عن هذه الأنشطة.
التسويق
نسعى جاهدين لتزويدك بالخيارات المتعلقة ببعض استخدامات البيانات الشخصية، وخاصة فيما يتعلق بالتسويق والإعلان.
وقد نستخدم بيانات هويتك وبيانات الاتصال والبيانات الفنيّة وبيانات الاستخدام وبيانات الملف الشخصي لتكوين وجهة نظر حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه، أو ما قد يسترعي اهتمامك. وهذه هي الطريقة التي نقرر بها الخدمات والعروض التي قد تكون ذات صلة بك (وهذا ما نسميه "التسويق").
ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت معلومات منا أو اشتريت خدمات منا ومنحتنا موافقتك على مثل هذا التسويق.
ملفات تعريف الارتباط
يمكنك ضبط المتصفح في جهازك بحيث يرفض كل ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو تنبيهك عندما تقوم مواقع الويب بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. وفي حال قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، فيرجى الانتباه إلى أنك قد تصبح غير قادر للوصول إلى بعض أجزاء هذا الموقع أو قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح. ولمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط على الرابط https://www.adeera.com/ar/cookies-policy
تغيير الغرض
لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جُمِعت تلك البيانات من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول من خلال تقييم محدد أننا بحاجة إلى معالجتها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي. وفي حال كنت ترغب في الحصول على توضيح حول كيفية توافق المعالجة المتعلقة بالغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى التواصل مع dataprivacy@adeera.com .وفي كل الأحوال، سنقوم بإخطارك حسبما يقتضيه القانون المُطبق، وسنوضّح لك الأساس القانوني الذي يجيز لنا القيام بذلك.
اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التصنيف الشخصي
لن تُعالج بياناتك الشخصية ولن تكون عرضة لحُكمٍ يستند بشكل كامل إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التصنيف الشخصي، والذي قد ينتج عنه آثار قانونية و/أو يؤثر عليك بشكل كبير وبطريقة مماثلة.
أمن معلوماتك الشخصية ومعالجتها
ندرك أن الأمان يشكل مصدر قلق كبير بالنسبة لك عند الاتصال بالإنترنت، لذلك فإننا سوف نخزن المعلومات التي تقدمها لنا بشكل آمن على أنظمتنا ونستخدم تقنية متطورة للمساعدة في ضمان الحفاظ على سرية جميع تفاصيلك الشخصية.
وتخضع تقنياتنا وإجراءاتنا الأمنية للمراجعة بانتظام للتأكد من أنها محدثة وفعالة. ولمزيد من التحقق، ابحث عن رمز القفل في شريط المتصفح في جهازك أثناء متابعة عملية الطلب والدفع.
ولسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً ولا يمكننا ضمان أمان أي معلومات يتم نقلها إلى موقعنا الإلكتروني أو منه. وإن أي عملية نقل ستكون على مسؤوليتك الخاصة ويجب عليك التأكد من أن جميع معاملات الدفع التي تنفذها تتم في بيئة آمنة. كما يجب عليك الحفاظ على سرية جميع رموز الأمان الشخصية وكلمات المرور، وعليك الالتزام بأي تعليمات قد نقدمها لك من أجل الحفاظ على سرية هذه التفاصيل وأمانها.
5. متى نكشف عن معلوماتك؟
قد نعمد إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية للأغراض الموضحة في الجدول الموجود ضمن القسم 4 أعلاه:
- الشركات الأخرى في مجموعتنا.
- الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع أجزاء من أعمالنا أو أصولنا إليها أو نقلها إليها أو دمجها معها، أو الأطراف الثالثة التي قد نسعى إلى الاستحواذ على أعمالها أو الاندماج معها. وفي حال حدث تغيير في أعمالنا، فيجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو، حسب الظروف، سيتم تزويدك بجميع المعلومات ذات الصلة.
- الأطراف الخارجية الثالثة والتي قد تشمل ما يلي:
- مقدمو الخدمات الذين يقدمون خدمات التحقق من الهوية ومكافحة غسيل الأموال.
- المستشارون المهنيّون بما في ذلك المحامون والمصرفيون والمدققون وشركات التأمين الذين
يقدمون خدمات استشارية ومصرفية وقانونية وتأمينية ومحاسبية.
- الجهات التنظيمية والسلطات الأخرى التي تشترط الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.
- مقدمو الخدمات من أطراف ثالثة ممن يساعدوننا في إدارة أعمالنا، بما في ذلك مقدمو خدمات الدفع والتسليم (مثل وكالات السفر عبر الإنترنت)، ومنصات التوظيف، وحلول البرامج المستخدمة في قطّاع الضيافة والسفر، ووكالات التسويق ومقدمو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية.
- مقدمو الخدمات الذين يقدمون خدمات التحقق من الهوية ومكافحة غسيل الأموال.
حيث يجوز للأطراف المذكورة أعلاه معالجة بياناتك الشخصية بصفتها جهة مسيطرة مستقلة في البيانات أو نيابة عنا وذلك لأغراض محددة ووفقاً لتعليماتنا. وفي جميع الأحوال، فإننا نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها طبقاً للقانون.
روابط الأطراف الثالثة
قد يشتمل هذا الموقع الإلكتروني على روابط تؤدي لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة وبرامج مساعِدة وتطبيقات. وقد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الارتباطات إلى السماح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات تخصّك. وللعلم فنحن لا نتحكم في هذه المواقع التي تخص أطرافاً ثالثة ولا نتحمل مسؤولية بيانات الخصوصية المتعلقة بك، فعندما تغادر موقعنا الإلكتروني، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية المتعلقة بكل موقع إلكتروني تزوره.
التحويلات الدولية
عندما نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى مستلم يقع في دول ثالثة، فإننا نضمن توفير درجة مكافئة من الحماية لهذه البيانات من خلال ضمان تنفيذ أحد الضمانات التالية على الأقل:
- لن ننقل بياناتك الشخصية إلا إلى البلدان التي تم اعتبارها توفر مستوى ملائماً من الحماية للبيانات الشخصية. ولمزيد من المعلومات في هذا الشأن، يرجى التواصل معنا على dataprivacy@adeera.com ؛ أو
- سنتخذ التدابير اللازمة للامتثال لقوانين حماية البيانات المُطبقة فيما يتعلق بمثل هذه التحويلات واستخدام حلول النقل المناسبة لأي عمليات تتعلق بنقل البيانات. يرجى التواصل معنا على dataprivacy@adeera.com إذا كنت تريد مزيداً من المعلومات حول آليات النقل المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج.
6. إلى متى سنستخدم بياناتك الشخصية؟
We will only retain your personal data for as long as reasonably necessary to لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا بالقدر اللازم بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض استيفاء أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد التقارير. وطبقاً لما يقتضيه القانون المُطبّق، فإننا سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة تصل إلى 5 سنوات بعد آخر تعامل بيننا وبينك. وقد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حال تقديم شكوى أو في حال اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالاً معقولاً للتقاضي فيما يخص علاقتنا بك.
ومن أجل تحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن استخدام بياناتك الشخصية استخداماً غير مصرح به أو الكشف عنها بطريقة غير مصرح بها، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، وكذلك المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات الواجبة.
وفي بعض الظروف، يمكنك أن تطلب منا أن نحذف بياناتك. ولهذا يرجى الاطلاع على حقوقك القانونية أدناه لمزيد من المعلومات.
كما إننا سنقوم، في بعض الظروف، بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك) واستخدامها لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعارك بذلك.
7. حقوقك وسيطرتك على معلوماتك
لك الحق، في أي وقت، بما يلي:
- في أن تكون على اطّلاع: يحق لك معرفة الطرق التي نجمع بها بياناتك، والأساس القانوني لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وتخزينها وإتلافها، والجهات التي ستتم مشاركة هذه البيانات معها. وهذا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
- في أن تطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (وهو ما يُعرف عموماً بـ "طلب صاحب البيانات الوصول إلى بياناته")، حيث يتيح لك هذا الحصول على مزيد من المعلومات حول أنشطة المعالجة الجارية، ونسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها فيما يخصك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
- في أن تتاح لك قابلية نقل بياناتك: في ظل ظروف معينة، يتيح لك هذا تلقي بياناتك الشخصية المقدمة إلينا، بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آلياً، والتمكن من نقل هذه البيانات إلى جهةٍ مسيطرة أخرى دون عائق من جانبنا.
- في أن تطلب تصحيح البيانات الشخصية التي نعالجها فيما يخصك: يتيح لك هذا تصحيح أو استكمال أو تحديث أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، علماً أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
- في أن تطلب تقييد أو إتلاف بياناتك الشخصية (وهو ما يُعرف عموماً بـ "حق صاحب البيانات في أن تُنسى بياناته"): يتيح لك هذا أن تطلب منا تقييد أنشطة المعالجة التي نقوم بها (أي، باستثناء التخزين، لن تتم معالجة بياناتك إلا بموافقتك، أو لإثبات المطالبات القانونية أو المطالبة بها أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو كيان قانوني آخر)، أو حذف البيانات الشخصية عندما لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. كما إن لك الحق أيضاً في أن تطلب منا حذف أو إزالة بياناتك الشخصية عندما تنجح بممارسة حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، حيث قد نكون قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيث يُطلب منا محو بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، يرجى العم بأننا قد لا نتمكن دائماً من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إذا لزم الأمر، في وقت طلبك.
- الاعتراض على المعالجة استناداً إلى مصلحتنا المشروعة، أو سحب الموافقة عندما تكون موافقتك أساساً لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر هذا على مدى قانونية أي معالجة أجريَت قبل اعتراضك على المعالجة أو سحب موافقتك عليها. وفي بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسباباً مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك والتي تتجاوز حقوقك وحرياتك. فإذا اعترضت على المعالجة أو سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات معينة لك. وسنخبرك إذا كان الأمر كذلك في الوقت الذي تعترض فيه على المعالجة أو تسحب موافقتك عليها.
في حال كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا على dataprivacy@adeera.com .
كما إن لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى. يُرجى الاطلاع على القسم 8 أدناه لمزيد من المعلومات.
لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، يجوز لنا أن نتقاضى رسوماً معقولة إذا كان طلبك غير مبرر أو متكرر أو أنك أفرطت في استخدام حقك بالوصول للبيانات الشخصية. وبدلاً من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف. وسنبلغك في الوقت المناسب إذا كان الأمر كذلك.
وقد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في التحقق من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). ويعُد هذا الإجراء إجراءاً أمنياً لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في تلقيها. وقد نتواصل معك أيضاً لطلب مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.
وسنحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون 30 يوماً. وفي بعض الأحيان قد يستغرق الأمر أكثر من 30 يوماً (وبما يصل إلى شهرين آخرين) إذا كان طلبك معقداً بشكل خاص أو قمت بتقديم عدد من الطلبات. وفي هذه الحالة، سنبلغك في غضون أول 30 يوماً من الاستلام وسنوافيك بالتحديثات.
8. الشكاوى والاستفسارات
إذا كانت لديك أي مخاوف، أو إذا لم نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية، فيمكنك تقديم شكوى إلى سياسة الخصوصية باستخدام إحدى القنوات التالية dataprivacy@adeera.com . وفي حال لم تكن راضياً عن كيفية معالجتنا لشكواك، أو إذا تخلفنا عن الرد عليك خلال [30 يوماً]، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (sdaia.gov.sa).
وفي حال كانت اللائحة العامة لحماية البيانات تنطبق على حالتك المحددة، فيمكنك في أي وقت تقديم شكوى في بشأن أي انتهاك مزعوم للائحة العامة لحماية البيانات إلى السلطة الأوروبية المختصة بحماية البيانات (والتي عادة ما تكون السلطة التي تتبع الدولة العضو التي تقيم فيها). وبإمكانك الاطلاع على قائمة سلطات حماية البيانات الأوروبية من هذا الرابط (https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/reform/what-are-data-protection-authorities-dpas_en).
9. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه وواجبك في إبلاغنا بالتغييرات
قد نعمد أحياناً إلى تحديث سياسة الخصوصية هذه، ولذلك فإننا نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتظل على اطلاع بكيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها وأوجه الحماية التي نوفرها بشأن هذه المعلومات. واعتماداً على الظروف، سنقوم بإبلاغك بأي تغيير مهم؛ ولكن مع ذلك، فإنك عندما تستمر في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإن ذلك يعتبر بمثابة الموافقة على أي تحديثات قد نجريها. وخضعت سياسة الخصوصية هذه للتحديث آخر مرة في 3 أكتوبر 2024.
من الأهمية بمكان أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها فيما يخصك دقيقة وحديثة. ولذلك يرجى إبلاغنا في حال طرأ أي تغيير على بياناتك الشخصية أثناء علاقتك بنا.